La qualité de l’alliance de travail en coaching (De Haan, 2011, 2016) est le facteur le plus prédictif des résultats du coaching, au-delà des outils ou techniques utilisés et contribue pour 70% au succès du coaching.
L’étude de Baron et Morin (2009) a démontré que l’efficacité du coaching repose sur trois piliers :
1. L’alliance de travail (relation de confiance et collaboration).
2. L’engagement du client.
3. Les compétences du coach (mais qui jouent un rôle moindre que l’alliance).
En comparaison avec la thérapie (Wampold & Imel, 2015), les chercheurs ont trouvé des parallèles significatifs :
1. L’alliance coach-client est aussi cruciale que l’alliance thérapeutique.
2. L’écoute active, l’empathie et la confiance sont des éléments centraux.
Ainsi, en coaching, créer une alliance solide, basée sur la confiance et l’engagement, est donc essentiel pour obtenir des résultats.
Pour aller plus loin, on peut se demander quels sont les déterminants d’une bonne relation entre le coach et son client pour créer des conditions propices à l’évolution et au changement ?
1. Confiance mutuelle : Le client doit sentir qu’il peut s’ouvrir sans crainte de jugement, et le coach doit être perçu comme compétent et fiable.
2. Respect et écoute active : le coach doit écouter attentivement, comprendre les besoins et les attentes du client sans imposer ses propres opinions. Le respect du rythme et des choix du client est crucial.
3. Alignement des objectifs : Il est essentiel que le client et le coach aient une vision partagée des objectifs à atteindre, ce qui permet de construire une relation de travail harmonieuse et focalisée.
4. Authenticité : le coach doit être sincère dans son approche, tout en restant adaptable aux besoins du client. Le client, de son côté, doit pouvoir être authentique sans se sentir contraint.
5. Communication claire et transparente : le coach doit communiquer de manière claire et ouverte sur les processus, les attentes et les limites du coaching. Le client doit aussi pouvoir exprimer ses doutes et ses besoins.
6. Empathie et soutien émotionnel : Un coach empathique crée un environnement où le client se sent compris et soutenu, ce qui est essentiel pour surmonter des obstacles émotionnels.
7. Engagement réciproque : L’implication active des deux parties dans le processus de coaching est nécessaire. Le client doit être engagé dans la démarche de coaching, et le coach doit être prêt à ajuster ses méthodes pour répondre aux besoins du client.