Médiation professionnelle - Approche systémique
La médiation ne désigne pas qui a raison. Elle restaure un espace où chacun peut à nouveau être entendu pour construire ensemble une issue, plutôt que la subir.
Quand la parole ne suffit plus à dénouer
Certaines situations s'installent durablement, sans qu'aucun incident isolé ne les explique vraiment.
Tensions d'équipe qui durent
Une ambiance qui se dégrade, des non-dits qui s'accumulent, une communication qui se grippe sans qu'un événement précis ne le justifie.
Collaboration rompue
Deux personnes, deux services, deux associés qui ne parviennent plus à travailler ensemble — alors que la rupture n'est ni souhaitée, ni souhaitable.
Un différend qui s'enkyste
Un désaccord ponctuel devenu un conflit permanent, que ni la voie hiérarchique ni le silence n'ont réussi à apaiser.
Un projet majeur bloqué
2 équipes qui refusent de continuer à avancer ensemble.
Un processus cadré, en quatre temps
Chaque étape a une fonction précise : elle prépare la suivante et ne peut être précipitée.
Premier contact
Un échange sans engagement pour poser le contexte vérifier que la médiation est adaptée à la situation.
Entretiens individuels
Chaque partie est reçue séparément, pour exposer son vécu en toute confidentialité, avant toute rencontre commune.
Séances plénières
Un espace cadré où la parole circule, est reformulée et véritablement entendue par l'autre partie.
Protocole d'accord
Les points convenus sont formalisés, à l'initiative des parties elles-mêmes jamais imposés par le médiateur.