Médiation en entreprise au Mans et en visio
La médiation ne désigne pas qui a raison. Elle restaure un espace où chacun peut de nouveau être entendu, pour construire ensemble une issue plutôt que la subir. Je la propose aux entreprises quand un conflit s'est installé entre deux personnes, deux services ou deux associés, et que la voie hiérarchique n'a pas suffi.
Coach professionnelle certifiée, spécialisée dans les situations de conflits et la Communication Non Violente, je prépare depuis septembre 2025 le Diplôme Universitaire de Médiation de l'Université du Mans. La médiation en entreprise se tient au Mans, sur votre site en Sarthe ou en visio, à une condition : que toutes les parties prenantes acceptent de s'asseoir autour de la table.
Restaurer, pas seulement résoudre. On peut trancher un désaccord sur le planning sans que rien n'ait changé dans la relation. La médiation travaille là où la décision hiérarchique ne va pas.
Les situations que j'accompagne
Des tensions d'équipe qui durent
Une ambiance qui se dégrade, des non-dits qui s'accumulent, une communication qui se grippe sans qu'un événement précis ne le justifie.
Une collaboration rompue
Deux personnes, deux services, deux associés qui ne parviennent plus à travailler ensemble, alors que la rupture n'est ni souhaitée, ni souhaitable.
Un différend qui s'enkyste
Un désaccord ponctuel devenu un conflit permanent, que ni la voie hiérarchique ni le silence n'ont réussi à apaiser. Chaque incident rouvre le précédent.
Un projet bloqué par deux équipes
Deux équipes refusent de continuer à avancer ensemble. Le projet prend du retard, et chaque arbitrage renforce le camp qui s'estime perdant.
Un conflit au travail qui va devenir un litige
Procédure disciplinaire, rupture, prud'hommes : le droit s'apprête à trancher. Une médiation menée avant traite ce que le jugement ne réglera pas : la relation.
Comment je travaille
Un processus cadré en quatre temps. Chaque étape a une fonction précise : elle prépare la suivante et ne peut être précipitée. Je tiens une neutralité qui n'est pas de l'indifférence, mais une attention égale portée à chacun.
- En présentiel au cabinet au Mans, sur votre site en Sarthe, ou en visio ; les deux peuvent alterner.
- Facturation à l'heure et par partie accompagnée, toute heure commencée étant due ; devis préalable. Frais de salle, de repas, d'hébergement et de déplacement non inclus ; au-delà de 3 parties prenantes, sur devis.
- Convention écrite signée par chacun : cadre, confidentialité, engagement de participation, tarif.
- Chaque partie, comme moi-même, peut mettre fin à la médiation à tout moment si les conditions ne sont plus réunies.
Ce que ce n'est pas. Ni arbitrage, ni sanction, ni thérapie. La médiation ne traite pas une situation de violence active, qui relève de la protection et de la justice, et ne remplace pas un conseil juridique.
Premier contact
Un échange sans engagement pour poser le contexte et vérifier que la médiation est adaptée : toutes les parties sont-elles prêtes ? Sinon, je vous oriente vers un coaching de gestion des conflits.
Entretiens individuels
Chaque partie est reçue séparément, en toute confidentialité, pour exposer son vécu avant toute rencontre commune. C'est là que se nomme ce qui a été ressenti comme une atteinte.
Séances plénières
Un espace cadré où la parole circule, est reformulée et véritablement entendue. Je veille à la réciprocité, là où le conflit avait installé celui qui décide et celui qui subit.
Protocole d'accord
Les points convenus sont formalisés par écrit, à l'initiative des parties, jamais imposés par la médiatrice. Un accord construit par ceux qui devront le tenir a des chances de durer.
Ce que cela permet
- Sortir d'un blocage qui coûte en temps, en énergie et en talents.
- Éviter qu'un conflit ne devienne un litige, avec ses délais et son coût.
- Redonner à chacun sa place d'interlocuteur légitime.
- Un accord construit par les parties, donc tenu par elles.
- Rendre possible une relation de travail que l'on croyait perdue.
Tarif de référence
De 89 € à 239 € HT par heure et par partie selon l'effectif de l'entreprise
Moins de 10 salariés 89 €, moins de 50 : 139 €, moins de 250 : 189 €, plus de 250 : 239 € HT. Exemple : trois personnes accompagnées dans une entreprise de 100 salariés, soit 3 × 189 € HT par heure.
Entretien découverte gratuit et sans engagement : 45 minutes.
Questions fréquentes
Ce que l'on me demande le plus souvent sur médiation en entreprise.
Qu'est-ce que la médiation en entreprise et quand y recourir ?
Un processus volontaire, structuré, coopératif et confidentiel : un tiers neutre aide des personnes en conflit à se parler de nouveau et à construire une issue. On y recourt quand le conflit est installé et que la relation elle-même est atteinte. Un simple désaccord ou une tension relèvent de la formation et du management.
Médiation ou coaching de gestion des conflits : comment choisir ?
Tout dépend de qui est prêt à travailler. La médiation réunit toutes les parties prenantes du conflit, reçues d'abord séparément, puis ensemble. Si une seule personne est volontaire, je propose un coaching de gestion des conflits : un accompagnement individuel, avec le processus de coaching et la Communication Non Violente.
La médiation en entreprise est-elle confidentielle ?
Oui, c'est ce qui la rend possible. Ce qui se dit en entretien individuel reste entre la personne et moi ; ce qui se dit en plénière reste entre les parties. L'entreprise est informée du démarrage, de la fin et, si les parties le décident, du protocole d'accord.
Combien coûte une médiation en entreprise ?
Tarif horaire, par partie accompagnée, selon l'effectif : 89 € HT en dessous de 10 salariés, 139 € en dessous de 50, 189 € en dessous de 250, 239 € au-delà. Toute heure commencée est due. Deux associés d'une entreprise de 30 salariés paient 2 × 139 € HT par heure.
Un tribunal peut-il demander une médiation ?
Oui. Le législateur encourage la médiation et les tribunaux y renvoient de plus en plus les parties avant de juger. Une décision tranche le litige, mais résout rarement le conflit sous-jacent, qui continue de peser sur son exécution. La médiation s'intéresse à ce que les faits ont fait vivre aux personnes, pas à leur qualification en droit.
Comment se passe une médiation avec un médiateur professionnel au Mans ?
Par un échange gratuit et sans engagement de 45 minutes, pour vérifier que la médiation est adaptée et que toutes les parties sont d'accord. Je reçois ensuite chaque partie séparément, au cabinet, 14 avenue Pierre Mendès France, sur votre site ou en visio, puis en plénière jusqu'à un accord écrit.
Pour aller plus loin
Médiation
Médiatrice au Mans, en entreprise et entre particuliers. Un processus confidentiel en 4 temps, quand toutes les parties acceptent de se parler.
Découvrir
Gestion des conflits
Coaching individuel en gestion des conflits au travail, au Mans ou en visio, quand l'autre partie refuse la médiation ou pour vous y préparer seul.
Découvrir
Médiation entre particuliers
Médiation familiale, de couple, entre associés ou voisins au Mans ou en visio : un tiers neutre pour se reparler, 89 € TTC de l'heure par personne.
DécouvrirCommençons par un entretien découverte
Vous m'exposez votre situation, je vous présente mon cadre, et nous vérifions ensemble qu'un accompagnement a du sens. Vous décidez ensuite, sans pression.
45 minutes, gratuit et sans engagement.